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通信会社のテクニカルサポート/社会保険完備/札幌市中央区/32505
【札幌本社の大規模コールセンター/大手通信会社のテクニカルサポート/札幌市中央区】8/1（金）または7月入社/研修充実で安心！/最初から正社員採用です【32505】
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当社は21世紀型コールセンターとして、2000年に創業しました。創業時より、人財育成と独自開発によるコールセンターシステムをオンリー・ワンのビジネスモデルとしています。 お客様より頂戴する「ありがとう」のお言葉が社員一人ひとりの誇りです。人が財産であり、人財育成の更なる向上により、顧客満足から顧客感動へとつなげてまいります。また、ITの進化により独自開発のコールセンターシステムにおいては、効率と品質の更なる向上に努め、多種多様のご要望にお応えできる開発を継続して進めてまいります。
★推奨ポイント★
・20代～40代の幅広いメンバーが活躍しています。新卒も配属されるセンターなので、未経験者の受け入れ体制は万全です！
・入社研修（2日間）に加えて、約1ヶ月半程度の研修（座学、ロールプレイング、OJT）をご用意しています。
・社員食堂でお弁当販売（200円台～）を行っており、賞与・各種手当、退職金制度など待遇も充実しています。転勤もないので、長期に渡りスキルアップやキャリアアップ可能です。札幌で安定して働きたい方は是非ご応募ください！
勤務地：
企業名：株式会社アイティ・コミュニケーションズ
就業場所：北海道札幌市中央区北3条西3丁目1-5 井門札幌北三条ビル 8F
就業場所（変更範囲）：会社の定める場所
アクセス：
JR・地下鉄各線「札幌」駅 徒歩5分
| 職種名 | 通信会社のテクニカルサポート |
|---|---|
| 仕事内容 | ☆8/1（金）にご入社可能な方の募集です☆ （7月入社も可能です。その場合、8月の研修開始までは別センターの業務に従事していただきます。） 大手通信会社のインターネットや電話、TVサービスに関するお客様からのお問い合わせに対応していただくお仕事です。「Wi-Fiが使えない」など、身近なトラブルの原因を一緒に解決していきます。 【主な業務内容】 ・インターネット、電話のテクニカルサポート（Wi-Fi設定、メール送受信不可、WEB閲覧不可、電話故障など） ・専用ツールを使った登録・入力などの付随業務 ◆よくあるお問い合わせ例 ・ネットがつながらない ・Wi-Fiが使えない ・ISPメールが送れない／受け取れない ・固定電話がつながらない など ※1日の受電件数は30～35件程度（研修中や慣れるまでは20件程度） ※月の残業時間も平均2.5時間ほどなので、残業は「ほぼ無し」です。 【この仕事の魅力】 ・未経験でも安心！充実した研修制度が整っており、ゼロからしっかりサポートします。 ・インターネットの基礎知識が自然と身につく！ 日々の業務を通じて、普段の生活でも役立つ知識が得られます。 ・スキルアップにつながる！ 難しそうに感じるテクニカル業務も、実践を通して必要なスキルが着実に身に付きます。ITパスポートの取得支援制度もございます！ ・将来にも役立つ！ 自宅でのちょっとしたトラブルも自分で解決できるようになります。 【安心のサポート体制】 ・膨大なマニュアルから調べたい情報をすぐに検索できるシステムを完備。 ・問題解決時には実機を使って確認も行うため、体感的に知識を身に付けられます。 ・わからないことがあれば、すぐに先輩スタッフや管理者がフォローします。 業務内容の変更範囲 会社の定める範囲 |
| 求める人材 | 必須スキル・経験・資格 ・コミュニケーションスキル（相手に合わせた柔軟な対応ができる方） ・基本的なPC操作（キーボード入力など）ができる方 ・PCやスマートフォンに興味がある方 ・安定した勤怠が可能な方 【契約期間】 詳細：雇用期間：雇用期間の定めなし 有期期間： 補足：契約社員の場合の更新有無：（空白） 更新基準： 推奨スキル・経験・資格 歓迎要件 ・コールセンターでの勤務経験 ・接客・販売業での勤務経験 ・何らかのテクニカルサポート経験 求める人物像 ・オフィスワークデビューしたい方 ・正社員として活躍したい方 ・接客などコミュニケーションスキルを活かしたい方 ・管理職などキャリアUPも目指したい方 |
| 給与 |
年収 2,700,000円 ～ 2,800,000円 年収2700000円～2800000円 昇給：有 年3回（評価制度による） 月収：220000円～230000円 基本給：163000円～163000円 固定残業代有無：有 固定残業代：4,700～4,900円 固定残業時間：3時間 【試用期間】 期間：3ヶ月 詳細：有 3ヶ月 有 年2回（規定による） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 待遇 | 各種社保完備 ・昇給年3回（評価制度による） ・シフト加算給（土日祝出勤時/平日18時以降出勤時）あり ・健康診断 ・積立年金 ・各種研修制度、資格取得支援制度 ・社員食堂制度、休憩室あり ・自動販売機（社割価格）、電子レンジ設置済み 通勤手当：有 【加入保険】 雇用保険,労災保険,厚生年金,健康保険 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北3条西3丁目1-5 井門札幌北三条ビル 8F |
| 勤務時間 | 基本的には9:00～18:00（まれに他シフトの可能性も有り） （1日の実働 実働8時間） 休憩時間：60分 |
| 休日・休暇 | シフト制 年間休日105日以上、月8日以上の休み、慶弔休暇、特別休暇、産休育休制度 |
| 社名 | キャリアバンク株式会社 |
| 事業内容 | 1．人材派遣事業 2．メディカル事業 3．アウトソーシング事業 4．人材派遣関連事業(関東) 5．人材紹介事業 6．再就職支援事業 7．教育・研修 8．ＢＰＯ事業 9．日本語学校運営事業 10．その他 |
| 所在地 | 〒060-0005 北海道札幌市中央区北5条西5丁目7番地sapporo55 5階 |
| 設立 | 1987年11月17日 |
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